連載「ソーシャルウェブ革命の衝撃」

ダイヤモンドオンラインでの平成20年7〜10月、全16回の連載。

ブログやSNSなどの台頭が、顧客サービスや社内マネジメントのあり方を変える予兆がある中、日米欧12社の事例を取り上げ、勝ち残る経営モデルとソーシャルウェブ革命の行方を解き明かした。米Zapposを日本語マスメディアで初めて紹介。

http://diamond.jp/category/s-socialweb